Être en conformité avec la nouvelle réglementation Le 23 juillet 2012, votre ancien classement ne sera plus reconnu et plus aucune référence à celui-ci ne sera utilisable.
Renforcer votre positionnement commercial Il s’agit d’une décision stratégique pour votre établissement qui aura un impact sur le niveau de votre chiffre d’affaires et fera la différence avec vos concurrents
Garantir votre réseau de distribution & Bien préparer votre saison touristique La classification en étoiles est un repère important pour les clientèles françaises et étrangères relayé par les distributeurs
Choisissez le cabinet accrédité auquel vous souhaitez confier la visite d’inspection de votre établissement. La liste est disponible sur le site d’Atout France.
Commandez votre visite d’inspection. Dans le cadre d’une demande de classement en 4 ou 5 * (seulement pour l'hôtellerie), la visite mystère peut avoir lieu au plus tard la veille de la visite déclarée.
Remplissez et envoyez votre formulaire de pré-diagnostic au cabinet accrédité choisi.
La visite d’inspection est valable 3 mois (décret n°2009-1652 du 23 décembre 2009)
Lors d’une visite mystère (concerne seulement l'hôtellerie 4 ou 5 étoiles), l’inspecteur se met dans les conditions d’un client lambda sans révéler son identité. Le séjour, réalisé ainsi de façon anonyme, permet de mesurer le niveau de qualité des prestations et services.
A l’issue de la visite mystère, l’inspecteur se fait connaître auprès de l’hôtelier.
Lors de la visite déclarée, l’inspecteur examine la conformité de chaque critère et respecte les règles d’échantillonnage fixées par le guide de contrôle édité par ATOUT France.
Il prend note de chacune de ses constatations sur la matrice de la grille de classement au format homologué par arrêté et réalisée par le cabinet accrédité.
L’inspecteur formalise ses constatations et élabore le rapport d’inspection.
Le rapport d’inspection est envoyé à l’exploitant ou au propriétaire de l’établissement ou bien mis en ligne dans l’espace dédié d’ATOUT France dans les 15 jours maximum suivant la visite d’inspection.
Ce rapport doit être adressé à la Préfecture accompagné de la demande de classement par l’exploitant ou le propriétaire.
La préfecture fait connaître sa décision de classement (arrêté de classement) sous 1 mois.
Dès réception du dossier de la préfecture, l’établissement est publié sur le site d’ATOUT France et l’exploitant ou le propriétaire peut commander son panonceau de classement.
